Follow
Profil
Lexus
Lexus merupakan salah satu produsen mobil mewah terkemuka asal Jepang. Lexus merupakan anak perusahaan dari Toyota Motor Corporation. Pada awal kemunculannya sekitar tahun 1980-an, gagasan pertama Lexus dimulai sebagai cara untuk mengatasi tren yang sedang berkembang saat itu.
Pada tahun 1983, Ketua Toyota, Mr Eiji Toyoda, mengajukan pertanyaan sulit untuk perusahaan: "Bisakah Toyota menantang untuk menciptakan mobil mewah yang terbaik?" di saat para pelanggan Toyota mulai menaikkan daya beli mereka. Tentu itu adalah tantangan yang sulit karena pada saat itu banyak merek-merek mewah mapan yang sudah beredar, kebanyakan produk buatan Jepang tidak mengedepankan kemewahan, Toyota juga tidak memfokuskan dengan unsur-unsur kemewahan, sehingga produsen-produsen mobil mewah membutuhkan pendekatan baru dan belum teruji khususnya untuk Toyota.
Sejak awal, Toyota selalu menerapkan nilai internal bagi pelanggan atau dikenal sebagai "Costumer First" dan itu telah menjadi kunci filosofi dan pembeda bagi Lexus.
Dengan ini, guna mendapatkan pandangan yang lebih jelas dari kebutuhan pelanggan Lexus pada masa depan, Toyota akhirnya mengikuti prinsip Genchi Genbutsu atau pergi ke sumber untuk mempelajari preferensi dan perilaku perdagangan. Pada tahun 1985, Toyota mengirimkan tim dari 20 desainer dan insinyur untuk menghabiskan 6 bulan di masyarakat kelas atas Laguna Beach, California, untuk mendapatkan ide dari apa yang "pelanggan mewah" harapkan.
Pada bulan Agustus 1987, para divisi dan asosiasi Lexus Divisi berkomitmen untuk menyediakan tingkat kualitas produk dan layanan pelanggan yang tertinggi. Komitmen ini selanjutnya diabadikan dengan penandatanganan Perjanjian Lexus.
Pada tahun 1989, setelah proses pembangunan yang melibatkan 60 desainer, 24 tim teknik, 1.400 insinyur, 2.300 teknisi, 220 pekerja dukungan, akhirnya proyek tersebut dapat diselesaikan dengan menghasilkan sekitar lebih dari 450 prototipe dengan menghabiskan biaya lebih dari $ 1 miliar. Dengan terselesaikannya proyek besar tersebut, Lexus LS 400 akhirnya pertama kali diperkenalkan ke publik.
Pada penjualan pertamanya di tahun 1990, Lexus telah menjual lebih dari 63.594 unit sedan tipe LS400 dan ES250 di Amerika Serikat. Setahun berselang, penjualan terus mengalami peningkatan menjadi 71.206 unit mobil di pasaran Amerika Serikat. Dengan pencapaian tersebut dapat menempatkan Lexus menjadi pengimpor mobil mewah terlaris di negaranya. Pada tahun yang sama, Lexus juga telah meraih tempat pertama dalam JD Power pada kualitas kendaraan, kepuasan pelanggan, dan kepuasan penjualan. Beberapa produk buatan Lexus antara lain Lexus IS, Lexus ES, Lexus GS, Lexus HS, Lexus LS, Lexus RX, Lexus GS, Lexus HS, Lexus CT, Lexus LFA, dan beberapa varian produk lainnya.
Riset dan analisa oleh Tryning Rahayu Setya W.
Last Update: 15:00 12/11/2013